Fidelización a través de los aromas

Sabemos que la competencia entre marcas ha dificultado la diferenciación de las mismas, y con esto, la fidelización de los clientes. El consumidor sabe lo que quiere, por lo que en el proceso de compra es vital para cualquier marca: “brindarle al consumidor no sólo un buen producto y servicio sino una experiencia inolvidable”.

Según el psicólogo de Quirónsalud Campo de Gibraltar Ildefonso Muñoz en España, en el momento de comprar, una persona siente gran placer y el cerebro libera una descarga de endorfinas, ¡los mismos neurotransmisores que nos hacen sentir placer! Ahora, veamos este mismo contexto agregando las sensaciones que provocan los aromas.

Como todos sabemos, las mujeres disfrutan más ir de compras que los hombres. Cuando una mujer encuentra la prenda indicada, su cerebro libera endorfinas que la impulsan a querer comprar en el acto; este momento se graba en la memoria de corto plazo: “Quiero comprarme esta blusa que me queda excelente”. Ya en la caja, en el momento de pagar, la blusa pasa a ser suya y se liberan más endorfinas por haber cubierto esta necesidad; este momento pasa de la memoria de corto a mediano plazo: “La blusa que quería ahora es mía”. Horas más tarde, al llegar a su casa, desenvolver la blusa y sentir el aroma de la tienda genera nuevamente endorfinas, pasando este momento de la memoria de mediano a largo plazo. En adelante, cuando necesite una blusa nueva, pensará primero en la experiencia que tuvo en aquella tienda y esta se convertirá en una de sus favoritas. Es aquí cuando se genera la relación de largo plazo con la tienda o marca: “Cada vez que necesite ropa regresaré a comprar allí”.


Nuestras certificaciones para el cuidado y seguridad de la calidad del aire comercial de sus clientes

Cuando de seguridad y salud se trata, es importante tomar muy en cuenta la idoneidad de los productos y servicios que contratamos, primero porque es un derecho de toda persona; segundo porque es un deber cuidar la salud pública; tercero porque nos debemos a nuestro público y clientes y ellos sabrán apreciar la calidad con que se les trata; y cuarto, siempre es buena política empresarial hacerlo y habla de nuestra cultura corporativa hacia nuestros atendidos.

Por este motivo, cuando se trata de seguridad para el cuidado del aire comercial, las certificaciones que avalan un producto son una garantía que habla por la calidad puesta en su desarrollo y elaboración, cumpliendo las exigencias que cada sello le exige.

En Aromátika, nuestro servicio de aromatización cuenta con los productos y respaldo de Prolitec, líder mundial en la fabricación de aromas y fragancias para el mercado comercial y el marketing olfativo. Estos productos cuentan con una serie de certificaciones, que lo hacen tal vez, el mejor del mercado. Conozca un poco más de cada uno de ellos:

IFRA (International Fragrance Association)

La Asociación Internacional de Fragancias, con sede en Ginebra, es el órgano representativo de autorregulación de la industria en todo el mundo. Su principal objetivo es garantizar la seguridad de los materiales de fragancia a través de un programa de ciencia dedicado. IFRA publica una lista de las normas de uso de materiales de fragancia, limita o prohíbe el uso de ingredientes, con base en los resultados del RIFM, que recoge los datos relativos a la seguridad de los materiales de fragancia.

RIFM (The Research Institute for Fragrance Material)

El Instituto de Investigación para Materiales de Fragancia, cuenta y representa el programa más extenso, en cualquier parte del mundo, para la prueba y evaluación de materias primas de fragancia. La Investigación RIFM es apoyado por la industria y evaluado por un panel independiente de expertos internacionales en toxicología y dermatología. Su sello es garantía de integridad y de sometimiento a dicho programa.

Hipoalergénico

Según definición la FDA (U.S. Food & Drug Administration), los cosméticos hipoalergénicos son productos para los cuales sus fabricantes indican que producen menos reacciones alérgicas que otros productos cosméticos. Sin embargo el término hipoalergénico no es realmente científico, pero es usado con frecuencia para describir dicha condición, en donde se ha reducido la posibilidad de una reacción alérgica y la probabilidad de que se produzca es escasa. En Aromátika trabajamos con la tecnología AirQ de Prolitec, la cual es hipoalergénica, porque los materiales aromáticos del aire se consideran “trazas” y no superan en ningún momento las 10 partes por millón (siendo la media de menos de 1 parte por millón). Están muy por debajo del umbral de concentración de partículas aéreas que podría desencadenar una reacción alérgica fisiológica.

LEED (Leadership in Energy and Environmental Design)
Respetuosos con el medio ambiente

Prolitec está reconocido como un habilitador de edificios LEED, un programa de certificación de edificios sostenibles desarrollado por el USGBC (U. S. Green Building Council) que reconoce las mejores estrategias y prácticas de edificación a lo largo del ciclo de vida del edificio. En esencia, LEED es un programa que proporciona la verificación de edificios sostenibles por parte de terceros. Los equipos de proyecto de edificios cumplen los requisitos previos y ganan puntos para alcanzar los distintos niveles de certificación. La tecnología AirQ ha logrado esta certificación, gracias a ello el servicio que brindamos en Aromátika le permite optar por dicha vía.

The Toxic Substances Control Act (TSCA)

Es el inventario de sustancias químicas que contiene todas las sustancias existentes fabricadas, procesadas, o importadas en los Estados Unidos que no reúnen los requisitos para una exención o exclusión bajo TSCA. Su sello garantiza que el producto no contiene ninguno de estos componentes.

OSHA (Occupational Safety and Health Administration)

Los servicios de nuestro aliado Prolitec, están certificados por la agencia americana de Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA), cuyo objetivo es asegurar las condiciones de trabajo seguras y saludables mediante el establecimiento de normas, capacitación, divulgación, educación y asistencia. Si bien este alcance esta sujeto a leyes americanas en su territorio, habla del cuidado y política con que se desarrollan.

ACGIH (American Congress of Governmental and Industrial Hygienists)

La Conferencia Americana de Higienistas Industriales Gubernamentales (ACGIH ®) es una organización científica norteamericana de calidad 501 dedicada al cuidado de la higiene industrial y comunidades de salud y seguridad ocupacional y ambiental. Nuestro servicio y producto, gracias a nuestra alianza con Prolitec, cumple los estándares y certificación de esta institución.

DIGESA (Dirección General de Salud Ambiental e Inocuidad Alimentaria)

Es la autoridad nacional en salud ambiental y de alimentos del Perú, responsable técnico, normativo y de vigilancia de los factores de riesgos físicos y químicos y biológicos externos a la persona, y cuya competencia otorga, reconoce derechos, certificaciones, emitir autorizaciones y permisos en el marco de sus atribuciones. Por ello, nuestro producto y servicio es reconocido y autorizado por la autoridad bajo su registro sanitario.

Homologaciones

Además de lo anterior, nuestra empresa Marketing Aromática SAC, cuenta con la homologación certificada por dos grandes empresas que miden y evalúan el desempeño, calidad y el factor de riesgo y crédito de empresas proveedoras:

Mega Certificaciones

Empresa certificadora que evalúa, califica y certifica el desempeño de las empresas proveedoras de productos y servicios que interactúan con sus clientes, analizando procesos administrativos, industriales, comerciales, etc de los mismos. La certificación que nos otorga es el resultado de dicho proceso integral como proveedor, cliente, o distribuidor de cliente, acreditándonos como idónea para satisfacer sus estándares requeridos.

Dun & Bradstreet

Empresa internacional que evalúa y certifica el factor de riesgo y crédito de las empresas proveedoras, siendo una fuente de información comercial que permite a las empresas tomar desiciones de confianza.

Como puede ver, nuestra empresa Marketing Aromática SAC, para su marca comercial Aromátika, se orienta no solo darle el mejor servicio, sino además el mejor producto para su estrategia de marketing olfativo. Por ello le brindamos la mejor información, que le permita conocernos y hacer sus comparativas frente a otros productos similares. Ahora que conoce mejor estos detalles, puede formarse un mejor criterio y hacer una mejor elección.


Aroma y música, una buena combinación que puede incrementar sus ventas y su valoración de marca

Es posible que tal afirmación pueda parecer lógica de plano o descabellada. Pero cuando de marketing sensorial hablamos, la correcta combinación de ambos elementos puede ser una mezcla muy poderosa y sus beneficios no solo funciona para grandes espacios, sino también en entornos pequeños como por ejemplo un consultorio o tienda minorista.

Para lograr este objetivo y obtener tales beneficios, es importante tener en cuenta que el aroma y la música tengan relación al contexto del ambiente. La razón es simple: los consumidores ven los entornos de manera integral. Por lo tanto, si los colores, la iluminación, la oferta, el aroma y la música no están en armonía con el resto, el efecto pierde poder y los consumidores son menos propensos a tener una reacción favorable.

La consistencia de la combinación es importante, lo que implica por ejemplo; no abusar ni del volumen de la música; ni de exagerar la cantidad de fragancia esparcida, una cantidad apropiada debe ser poco perceptible, de modo de dejar un rastro sutil que no encuentre resistencia.

Todo esto se debe a que las experiencias sensoriales agradables se conectan con el sistema límbico del cerebro, responsable de la emoción. Esta sensación suele jugar un papel en las decisiones de compra en el caso de los consumidores. De este modo, dado el nivel de respuesta emocional de aroma y música, más el tiempo de permanencia, el 1% puede incrementar la venta al 1.3%, según un artículo en The Economist.

Una investigación en The International Review of Retail, Distribution and Consumer Research mostró que cuando un sonido y aroma se corresponden entre sí, la percepción positiva de un ambiente se estimula mostrando mayores niveles de empatía frente a la posibilidad de compra.

Además, hay que tener en cuenta el estrecho vínculo que la emoción tiene con la memoria, y cuyo efecto tiene una relación directa con la percepción del consumidor, lo que resulta en un nivel de valoración con respecto al ambiente, marca y producto.

En los entornos de trabajo sensorialmente agradables se han reconocido mayores patrones de auto-eficiencia, mostrando a los empleados más propensos al buen resultado de su trabajo, lograr mayores metas y estar más alertas. Esto en comparación con empleados en condiciones de espacios no tratados, según el libro Olfaction, Taste, and Cognition (Cambridge University Press, 2002).

Sin embargo, es necesario tener cuidado con la selección de aromas que el consumidor pueda relacionar fácilmente con otras áreas de su vida, pues estos podrían tener connotaciones negativas.

Considere algunos ejemplos:

  • Según un estudio de la revista Psychology & Marketing, la cantidad de dinero apostado en las máquinas tragamonedas aumentó un promedio de 45% después de que el área de un casino de Las Vegas fue aromatizado.
  • Luego de que investigadores introdujeron el aroma de chocolate en una librería en Bélgica, las ventas de libros relacionados con chocolate, como bebida, comida y romance crecieron un 40%. Para la mercancía “que no era chocolate”, las ventas sólo crecieron un 22%, según un estudio del Journal of Environmental Psychology en un artículo de la revista Time.
  • Un total de 18,3% de los consumidores compraron uno o más productos cuando se exponen a la música en un mercado al aire libre. Cuando no se reproduce música, el promedio cambia al 10% de consumidores que compró uno o más artículos, revela un estudio del European Journal of Scientific Research.
  • Otro estudio de Journal of Applied Psychology prueba como en una tienda de vinos, la venta de vinos franceses aumenta en relación a los alemanes también exhibidos, cuando los consumidores son expuestos a música francesa. Luego, al cambiar a música alemana se da el efecto inverso.
  • Gary Gerber, presidente de The Power Practice, una empresa de consultoría en optometría en New Jersey dice: “La elección correcta de la música establece el tono y ayuda a reforzar la cultura de la marca que usted intenta promover”.
  • Según las evaluaciones del Journal of Business Research, el consumo en mercados minoristas son más favorables cuando un aroma y música de Navidad se corresponden entre sí.

Por ello, para determinar el aroma ideal para cada negocio, las empresas de marketing sensorial hacen a sus clientes una serie de preguntas que permita establecer un perfil de ella y de lo que busca, como por ejemplo: “¿Qué emociones quiere que sus clientes sientan?”, entre otras. Esto se debe a que hay mucho matices en el proceso a tomar en cuenta, lo que lo hace tanto arte como una ciencia aplicada.

Así que la próxima vez que quiera invertir en marketing, considere estas opciones con una correcta asesoría, y obtenga los beneficios y ventajas que puede ofrecerle el marketing sensorial.


Entendiendo el marketing olfativo

A través de la historia, la humanidad ha usado aromas y fragancias para diversos fines. Esencias e inciensos han sido aplicados por culturas y civilizaciones para asuntos religiosos, medicinales e incluso cosméticos, buscando enaltecer la percepción de belleza.

Con el transcurrir de las épocas, el mayor conocimiento y desarrollo, algunas de estas han evolucionado, dando paso por ejemplo a la industria de la perfumería como un signo de nuestros tiempos.

En la actualidad, las nuevas tendencias del marketing han ampliado su ángulo de enfoque, involucrando aquellos sentidos olvidados o poco usados en el pasado, en este caso, el olfato.

El marketing olfativo es parte de lo que conocemos como marketing sensorial, una de las nuevas técnicas aplicadas dentro de las disciplinas del marketing moderno basado en el neuromarketing, una rama que estudia y aplica los conocimientos de las neurociencias en el entendimiento de las personas como consumidores. ¿Por qué?

Empecemos por la premisa de que los seres humanos somos seres sensoriales, es decir, percibimos el mundo a través de nuestros sentidos. Cada uno de ellos, asociado a su órgano sensorial, recoge información del exterior que nuestro cerebro almacena y procesa, permitiéndonos aprender, reconocer, asociar y obviamente sentir en el sentido literal de la palabra. No hay forma que nos conectemos al mundo si no es a través de ellos.

Ahora agreguemos a la mezcla la palabra consumo y mercado. Podemos decir que somos seres consumidores en el más amplio espectro de la palabra, pues consumimos información de manera permanente a través de nuestros mecanismos sensoriales. Por otro lado, el mercado tiene al consumidor como su razón de ser, si no hay consumidores para tal o cual producto o servicio, entonces no hay mercado viable posible.

Desde su concepción, el marketing como disciplina y herramienta del mercado, tiene la finalidad de crear y gestionar marcas o entidades de distinta índole, dotarlas de identidad diferenciada y reconocible frente a sus audiencias, y a través de los años, ha llevado sus mensajes al consumidor gracias a mecanismos como la publicidad mediante anuncios en tv, radio, revistas, diarios, y en la actualidad, gracias al avance de las tecnologías de la información y comunicación (TIC’S) se ha volcado a internet, apelando casi exclusivamente a los sentidos de la vista y el oído. Con esto podríamos decir que el marketing siempre ha tenido caminos sensoriales, pero de manera restringida.

Sin embargo hoy en día, el término sensorial aplicado al marketing tiene una connotación diferente, pues su objetivo apunta hacia la experiencia emocional de las personas durante los momentos en que este transita por los espacios de compra. De este modo, se aparta de su viejo modelo, basado en la creación de estereotipos, y se sumerge en aguas más complejas basado en ciencia fresca y pura.

Es así que dentro de estas nuevas incursiones, el marketing olfativo se ha destacado de manera muy específica, y tal vez la razón más sencilla de entenderlo, es el hecho que podemos suprimir todos los sentidos, menos el olfato, pues la acción de respirar depende de él. Por lo tanto es un sentido que necesariamente siempre está activo.

El marketing olfativo, más allá de sólo pretender ser agradable, busca dejar un mensaje no literal en la mente del consumidor de manera sutil, apelando a los mecanismos de memoria que permiten evocar emociones que podemos reconocer y de esta manera relacionarla con el producto o marca.

Esto sucede debido a que el cerebro es un gran complejo de información que recibe de nuestros cinco sentidos, y a través de las neuronas, distribuye y almacena mediante impulsos electromagnéticos y vibraciones en distintos nódulos. Dependiendo del o de los sentidos que intervienen en dicha recepción, puede archivar, no solo de manera individual, sino incluso en asociación, como pueden ser imágenes con sonido, o un olor con un sabor. A mayor intensidad de frecuencia (emoción) mayor profundidad subconsciente.

A esto sumamos la capacidad cerebral de imaginar y formular ideas, lo que nos permite crear a voluntad. Toda esta información y sensaciones almacenada en la memoria durante nuestras vidas nos permite recrear un sin fin de emociones, de combinarlas y sentir lo que ellas nos producen, sean sensaciones positivas o negativas.

Es así, que al percibir un aroma a través del olfato se provoca una serie de sensaciones que se desencadenan mediante nuestro subconsciente, evocando recuerdos, emociones y momentos que nos producen sentimientos relacionados a dicha percepción.

De esta manera, el marketing olfativo basa su estrategia, apelando a esta característica natural que tenemos y que es ineludible en comparación con nuestros otros sentidos, y para esto recurre al desarrollo de odotipos.

Los Odotipos del marketing olfativo

Llamamos así al aroma que será la identidad olfativa de una marca, que permite su identificación y que debe ser capaz de estimular diversas sensaciones que generen una relación emocional por asociación con ella.

Los odotipos, según Kevin Bradford y Debra Desroches, en su artículo para el Journal of Business Ethics: The use of scents to influence consumers: the sense of using scents to make cents; publicado el 2009, pueden clasificarse en tres categorías diferenciadas o niveles:

Como producto (product scent): cuando la esencia o fragancia es el producto en sí. Por ejemplo los perfumes y ambientadores para el hogar o el auto.

Como técnica promocional (marketer scent): cuando se utiliza para atraer la atención hacia un producto o servicio como parte de una estrategia de promoción.

Como ambientadores en punto de venta (ambient scent): el aroma está presente en el ambiente pero este no es emitido por el producto. Por ejemplo, el aroma característico de un local comercial.

Apoyado sobre investigaciones, los odotipos del marketing olfativo ofrecen una serie de ventajas, que citamos a continuación:

«En promedio, cada persona respira unas veinte mil veces al día y con cada inhalación, existe la posibilidad de percibir un producto, debido a que el sentido del olfato no puede ser apagado1» (Stevens en Bradford y Desroches, 2009).

«El 83% de las comunicaciones comerciales a las que estamos expuestos a diario están hechas para atraer sólo a nuestros ojos […] El 75% de las emociones que generamos todos los días se deben a lo que olemos, no a lo que vemos2» (Lindstrom, 2005).

«Cuando una persona huele algo, sus receptores de olor producen una reacción inmediata e instintiva3» (Vlahos y Zaltman en Bradford y Desroches, 2009).

«Con todos los otros sentidos, pensamos antes de responder, pero con el olfato, nuestro cerebro responde antes de pensar4» (Zaltman en Bradford y Desroches, 2009).

«Los resultados sugieren que la satisfacción de los consumidores puede ser aumentada a través de la manipulación de los estímulos ambientales5» (Bradford y Desroches, 2009).

«Generalmente, los consumidores desarrollan y utilizan defensas para contrarrestar los estímulos de marketing que reciben en determinado lugar […] algunas acciones obvias y deliberadas pueden ser el uso de bloqueadores de pop-ups cuando se navega en internet o cambiar de canal cuando se ve la televisión y aparecen anuncios […] sin embargo, los consumidores no pueden reaccionar frente a los aromas como lo harían con cualquier otra forma de comunicación de marketing6» (Bradford y Desroches, 2009).

«El uso de la técnica olfativa permite a los puntos de venta diferenciarse de sus competidores y satisfacer las expectativas, tanto extrínsecas (objetivos, funcionamiento, entre otras) como intrínsecas (placer, entusiasmo, entre otras) de los consumidores» (Maille, 2002).

Como podemos entender, el marketing olfativo es una alternativa de gran potencial en la promoción y gestión de marca. Pero como todo, es necesario también tener algunas consideraciones claras:

La saturación de aromas, es una circunstancia que debe tener en cuenta a la hora de plantear el uso de un odotipo, a fin de evitar su mezcla y en consecuencia su anulación olfativa al encontrarse expuesto a otros olores propios del lugar o de otros productos cercanos.
La valoración emocional que se emite a raíz de un olor, en algunos casos podría no ser positiva. Esto debido a que la percepción de las personas es sumamente subjetiva y está ligada a las experiencias personales, y lo que para uno es bueno, para el otro no lo es tanto. Por esta razón, conocer y estudiar a su grupo objetivo es una tarea permanente que le permitirá establecer las mayores caracteres comunes de su público.

Ahora que ya tiene mayor entendimiento de las posibilidades del marketing mediante el olfato, tal vez esté interesado en incorporarlo a las estrategias de mercado y promoción de su empresa, producto o marca. Nuestro consejo general, es que se oriente por servicios profesionales que puedan asesorarlo correctamente en la mejor fórmula para su caso en particular, que le permitan obtener el mejor resultado.


Qué es el Neuromarketing y como funciona el Marketing Sensorial

Es probable que se haya topado con estos términos en más de una ocasión, y no solo en este sitio. Posiblemente cada vez que se encuentra con la palabra marketing, cuyo uso actual resulta casi cotidiano, tanto que el término mismo parece ser el sustantivo de frases y oraciones curiosas, que sin desmerecer la esencia de su significado, han absorbido lo más entendible de ella. Por ejemplo, cuando escuchamos frases como: “Míralo, se está marketeando” son popularmente referidas de manera coloquial a quien se “promociona a sí mismo” dentro de un grupo o sector de interés, que puede ir desde el rango social hasta el profesional.

Pero ¿Cuánto entendemos o sabemos realmente de estos temas, más allá de lo que la intuición de los mismos términos nos sugiere?. En este post vamos a tratarlos de la manera más clara posible, comenzando por su raíz.

Neurociencia y neurociencias

Podemos decir que la neurociencia es el término que se aplica a la ciencia que está abocada al estudio del sistema nervioso partiendo de su fuente, el cerebro. Siendo además de carácter interdisciplinario, es común que a este conjunto de especialidades de investigación científica, dedicadas al estudio neuronal y sus incidencias, se les llame neurociencias.

Así pues, estas diversas disciplinas se sumergen en los entrañables misterios que guardan los mecanismos de la mente, y aunque sus mayores esfuerzos están orientados hacia nuestra especie, esta no es exclusiva, pues también el reino animal ha sido parte de su trabajo. Gracias a ello, hoy sabemos que los mamíferos en general, las aves y algunas especies marinas como el pulpo desarrollan conciencia real, y por ende, la capacidad de sentir y expresar emociones.

La neurociencia se surte de diversos campos para su desarrollo, como la biología, psicología, bioquímica e incluso de la física, entre otras, y sus resultados tienen implicancia directa en áreas, como la medicina en sus diferentes especialidades. Sin embargo, su avance ha encontrado aplicación en los más diversos sectores, producto de sus conocimientos sobre la mecánica del comportamiento humano, siendo uno de ellos el marketing.

El Neuromarketing

El estudio del mercado y la psicología del consumidor llega a nuevos niveles de entendimiento y desarrollo gracias al nueromarketing, que es el nuevo campo de acción que emplea el marketing sobre la base de las neurociencias.

Este campo es básicamente ciencia aplicada en el mercado de marcas, pero no es el único caso de influencia de las neurociencias, pues hoy existen otros como la neuroeducación, la neuroeconomía y la neuroergonomía por poner algunos ejemplos.

Entonces, el neuromarketing aplica los conocimientos y técnicas de las neurociencias para analizar, comprender y conocer los diversos niveles y estímulos conscientes e inconscientes en ámbitos como la atención, la memoria y la emoción, que afectan las conductas y toma de decisiones de las personas como consumidores. Su finalidad es afinar campañas, productos y servicios para hacerlos más acordes con la satisfacción de las necesidades de los clientes.

Marketing sensorial

Llamado también marketing de los sentidos o emocional, podemos decir que es la forma en que se aplican los resultados del neuromarketing como parte de una estrategia orientada a los sentidos que son nuestros receptores emocionales, de atención y memoria. Por lo tanto, está diseñada para sentirte como una experiencia. Esta característica le brinda una ventaja adicional, pues resulta ser más sutil y natural para las personas que el marketing por publicidad directa, que hoy nos inunda desde todos los frentes.

Una estrategia de marketing sensorial puede ser parte de una estrategia mayor, o ser el núcleo de una campaña en sí, esto según sea el caso del producto, marca, servicio o empresa en particular. Pero para su éxito, es necesario gestionar de manera articulada las diversas áreas sensoriales que se van a involucrar. Por ejemplo entre lo que ve, escucha y huele. O tal vez, entre lo que prueba, huele y escucha. Las combinaciones pueden ser diversas y pueden involucrar diversos sentidos o todos, dependiendo los distintos ámbitos de ejecución. Tenga en cuenta este detalle si está pensando implementarla.

Una referencia útil para el entendimiento de este tema es la siguiente afirmación:

“El ser humano recuerda el 1% de lo que palpa, el 2% de lo que oye, el 5% de lo que ve, el 15% de lo que degusta y el 35% de lo que huele”

Bernd H. Schmitt
Profesor de Negocios Internacionales del Departamento de Marketing de la Universidad de Columbia

Los estudios y resultados actuales nos dicen que dentro del desarrollo de nuestra evolución, el sentido del olfato resulta siendo el más antiguo logrando grabar sus conexiones en la Corteza prefrontal del cerebro. Esta es la razón, por la que el marketing sensorial relacionada con el olfato, ha cobrado mayor resonancia y aplicación de uso en la actualidad.

Sin embargo, tratemos el marketing olfativo en un próximo artículo, siendo además un servicio especializado que en Aromátika nos atañe.

Esperamos por el momento, haberle dado información suficiente que le sirva para formarse un mejor criterio, en un orden que facilite entender como estos estos temas se relacionan entre sí.

Ahora que los conoce, es posible que entienda mejor, cómo la situación de frustración o satisfacción en el acto de compra no sólo afecta al consumidor, sino que obviamente preocupa a las marcas. Por consiguiente tal vez pueda preguntarse:

¿Realmente los consumidores compran lo que quieren o hay una cierta conexión entre lo que desean y lo que compran?, ¿Creen las marcas que están acertando en la venta de sus productos básicamente según su oferta de precios? …

¡Hasta el próximo post!


Aromatización ambientalmente responsable

Contar con un producto con certificación Leed como valor diferencial no solo le permite el cuidado ambiental, también le puede aportar en imagen.

El calentamiento global y el cuidado del medio ambiente se han convertido en temas recurrentes en la sociedad actual. Todos escuchamos, leemos o hasta hemos conversado en algún momento de alguna noticia o información al respecto. Esta preocupación global que ya tiene algunos años, se ha venido forjando en el mundo como una tendencia creciente en torno a nuestro impacto ambiental en el planeta y que ha ido modificando nuestra percepción del rumbo que debe tomar el desarrollo en general.

La variable ambiental hoy parece transversal a casi todo, especialmente dos gran grandes áreas: energía y consumo.

En energía, la expansión de las versiones alternativas como paneles solares, biocombustibles, hélices eólicas son algunos ejemplos reconocibles. Mientras que por el lado del consumo la lista puede ser innumerable, pues la ola ambiental lo toca todo y se apoya en una palabra que sintetiza muy bien nuestros tiempos: innovación.

Es así que dentro de esta visión, la innovadora capacidad creativa y científica apuntan en una línea ascendente, buscando mejorar cada producto de nuestras vidas y sumando un nuevo objetivo: la sostenibilidad para el menor impacto al medio ambiente.

La razón es simple, todos queremos vivir en un ambiente más sano, hoy somos más consciente de ello, por lo que exigimos o apreciamos productos, bienes o servicios que estén en esa línea, lo que les añade un valor adicional.

Bajo esta lupa, el mercado de aromatización no es la excepción, por lo tanto adaptarse exige innovación. ¿Sin embargo que garantiza que un producto o servicio realmente sea lo que dice ser? Es aquí donde entramos al terreno de las certificaciones técnicas, cuyo objetivo es dar fé del grado de idoneidad de un producto. En el caso de fragancias y aromas que nos compete existen certificaciones como la IFRA, que garantiza la seguridad de los materiales con los que se elabora una fragancia; El HYPO Allergenic, sello que certifica el bajo nivel de reacción alérgica de una fragancia.
L.E.E.D

Pero si hablamos de medio ambiente, la certificación LEED (Leadership in Energy & Environmental Design) otorgada por la US Green Building Council es sin duda la mayor. Este es un sistema de normas en el área de la construcción cuya finalidad es promover y avanzar en el desarrollo de una industria de la construcción sostenible y de bajo impacto ambiental, y que considera dentro de una de sus categorías de evaluación la Calidad del Ambiente Interior.

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El objetivo de esta categoría es estimar un adecuado ambiente interior de los más diversos tipos de edificaciones, como ventilación, comodidad térmica y acústica, control de contaminantes ambientales, así como un correcto nivel de iluminación para las personas.

Es por esto que en Aromátika, gracias a una alianza con Prolitec, empresa líder en fragancias para marketing olfativo, contamos con un producto que es un reconocido facilitador LEED, y su tecnología AirQ reconocida con dicha certificación.

La tecnología AirQ, un sistema de precisión controlado por ordenador, dispensa el aroma deseado en gotas tan finas que parece un vapor seco. No deja residuos, solo la fragancia.

Gracias a ello, nuestro servicio permite ganar puntos en edificaciones que busquen alguna de las certificaciones de la US Green Building Council.

Además, emprender el camino a una empresa ambientalmente responsable mejora su imágen corporativa, lo que afecta positivamente tanto hacia dentro como fuera de su empresa, forjando una cultura hacia la sostenibilidad que se refleja tanto en su personal como en su público objetivo, quienes premiarán el esfuerzo con su preferencia.

Si ya cuenta con algún sistema de aromatizado en su empresa, examine las ventajas adicionales de sumarle este beneficio que mejorará su plan de RSE*, le permitirá ganar puntos en un certificación verde, y de saber comunicarlo aportará valor a su imagen.

Y si aún no cuenta con un servicio de aromatización, pero lo tiene en mente, tenga en cuenta todas las ventajas y beneficios que podría obtener de elegir la mejor opción, y que apostar por un mejor medio ambiente, no solo le dará una mejor imagen, será una contribución real hacia dicho objetivo para este mundo que todos compartimos.

* Responsabilidad Social Empresarial